Términos y Condiciones

COMERCIAL MONTERROSA, S.A. DE C.V.

TÉRMINOS LEGALES Y POLITICAS DE PRIVACIDAD 

COMERCIAL MONTERROSA, SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE -  NIT: 0614-290819-104-9

Contacto: Johalmo Xavier Alvarado Gutiérrez; correo electrónico: comercialmonterrosa@gmail.com, teléfono de contacto: 2623 5400 dirección: Segunda avenida norte, #301, San Miguel, departamento de San Miguel.

Comercial Monterrosa, S.A. de C.V. es una sociedad anónima constituida por plazo indefinido de acuerdo a su pacto social, y bajo la jurisdicción de las leyes de la República de El Salvador, cuyo giro es la compra y venta de muebles, electrodomésticos para el hogar y oficinas.

Mediante su acceso el cliente o el usuario acepta expresa e irrevocablemente los términos y condiciones acá descritos y acuerda obligarse a su cumplimiento. Si usted no acepta los presentes Términos y Condiciones no podrá acceder a adquirir los servicios productos, pudiéndosele negar el acceso a la plataforma de manera total o parcial.

Comercial Monterrosa, S.A. de C.V. podrá modificar los presentes términos y condiciones cuando considere conveniente, mediante la publicación en el sitio web o plataforma electrónica o con un simple aviso. El uso o el acceso continuado constituye consentimiento y aceptación a los presentes Términos y Condiciones y sus modificaciones.

El uso de esta página y la aceptación de las siguientes políticas constituyen un acuerdo con los términos y condiciones que se establecen a continuación.

PORFAVOR LEA DETENIDAMENTE LOS PRESENTES TERMINOS Y CONDICIONES CON EL PROPOSITO QUE USTED ENTIENDA Y COMPRENDA CADA UNA DE LAS PRESENTES DISPOSICIONES.

Los contratos y pedidos celebrados por esta vía electrónica, producirán todos los efectos jurídicos previstos por el ordenamiento jurídico para los contratos, cuando concurra el consentimiento para su validez. El consentimiento en este caso se entenderá otorgado por medio electrónico, óptico o por cualquier medio de comunicación, aceptando todas las condiciones establecidas en el presente instrumento o con la aceptación de los presentes términos y condiciones.

Se reconoce la validez del contrato celebrado por medio automatizado de mensajes y una persona física, o entre sistemas automatizados de mensaje.

1.RESTRICCIÓN DE USO

El contenido de este sitio es propiedad de Comercial Monterrosa, S.A de C.V., no está permitido copiar, reproducir, duplicar, transmitir, vender, publicar, distribuir o explotar de ninguna forma el mismo para fines comerciales.

El incumplimiento a las restricciones anteriores constituye violación de los derechos de registro y propiedad intelectual, tanto de imágenes como de contenido.

2. COLORES Y FOTOGRAFÍAS

En www.lamonterrosa.com mostramos de la manera más exacta los colores de los productos que aparecen en nuestro sitio. Sin embargo, no podemos garantizar que los colores de los productos sean exactos a como se muestran en el sitio web ya que la tonalidad de los colores puede variar según el monitor en el que esté siendo visto.

Leer de manera precisa la descripción y caracteristicas de cada producto, los accesorios que se utilizan para ambientar la imagen no van incluidos con el producto. 

3. PRECIO(S) Y COSTO(S) DE ENVÍO

Los precios y promociones que se encuentran en www.lamonterrosa.com son exclusivos para compras dentro del sitio web los cuales están sujetos a cambios sin previo aviso. Estos precios pueden variar a los precios y promociones que se encuentran en nuestras sucursales. Los precios presentados en www.lamonterrosa.com incluyen todos los impuestos de venta y prestaciones de servicios vigentes de acuerdo El Salvador.

Los cargos de envío no están incluidos dentro de los precios de los productos que se encuentran dentro del sitio web www.lamonterrosa.com, el monto de estos podrá variar según los departamentos que cubre nuestro servicio a domicilio, los cuales son: Usulután, San Miguel, Morazán y La Unión, la dirección de envío y cantidad de productos.

Si se solicita servicio a domicilio en los departamentos ubicados en la zona occidental, se cobrará un costo adicional de CIENTO VEINTICINCO DOLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMERICA ($125.00) aproximadamente; y en los departamentos ubicados en la zona central del país, un cobro adicional entre los CINCUENTA DOLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMERICA ($50.00) y SETENTA Y CINCO DOLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMERICA ($75.00), dependiendo el tamaño del producto.

Asimismo, si los artículos son de tamaño grande o deben de ser desmontados e instalados podría incurrirse en gastos adicionales que deberán ser cancelados por el cliente.

4. PEDIDOS

Los productos que se soliciten en la plataforma de www.lamonterrosa.com solo serán entregados en la República de El Salvador.

La entrega se programará dentro de los cinco días hábiles siguientes de realizado el pedido; se entregará junto con el producto, la factura de la compra realizada, la cual podrá ser utilizada en casos de cambios, garantías y devoluciones, según sea el producto.

5. ESTADOS DE PEDIDOS

Los pedidos realizados en www.lamonterrosa.com cuenta con 5 estados durante el proceso de envío:

- Pendiente: todo pedido que ingrese aprobado tendrá este estado hasta ser revisado

- Procesando: Este estado lo obtiene el pedido cuando la transacción ha sido revisada y aprobada por el banco.

- Enviado: Cuando el pedido ha sido enviado a la dirección indicada por el cliente.

- Entregado: Cuando el pedido ha sido entregado al cliente.

- Cancelado: Cuando el producto ha sido revocado.

Cualquier inconveniente que surja con el pedido será notificado por medio de correo electrónico o directo a los medios de contacto brindados por el cliente.

 

6. ENTREGAS EN SUCURSALES / ENVÍO DE PRODUCTOS

Nuestro compromiso es entregar los pedidos dentro de un plazo que considere las siguientes condiciones:

• El horario para realizar compras es a partir de las 8:00 am hasta las 6:00 pm, cualquier compra hecha fuera de este período, se tomará como hecha al siguiente día y así contará el plazo para la entrega.
• Las siguientes categorías: muebles, electrodomesticos, línea blanca y máquinas deportivas, tienen un tiempo máximo de entrega de cinco días hábiles y sujeto a disponibilidad.

Los tiempos de entrega pueden variar debido a causas como fecha y hora de liberación del pago del pedido o lugar de destino.

Si se visita al cliente y no hay nadie para recibir el producto, se dejará una nota como evidencia de que se visitó a la persona, se comunicará con el destinatario para coordinar la entrega del producto en cualquiera de nuestras sucursales. Si transcurren más de 15 días hábiles y el producto no ha sido retirado, nos reservamos el derecho de revertir el dinero por el mismo medio en el cual fue pagado.

Nota: el servicio a domicilio se brindará solo en lugares en que se cuente con un camino seguro de acceso para vehículos comerciales, que esté dentro del radio de acción de entregas y zonas donde no se ponga en riesgo la seguridad o la integridad del personal.

7. MÉTODOS DE PAGOS

Los pagos podrán ser realizados a través de todas las tarjetas de Crédito y Débito (Visa, MasterCard, American Express)

Todas las formas de pago están sujetas a verificación y autorización de los bancos emisores. La transacción únicamente deberá ser realizada por el titular del medio de pago.

Nuestro portal no puede negar la venta cuando el banco emisor ha autorizado la transacción y los datos registrados en nuestro sistema de venta coincidan con los del registro, por ende, queda fuera de la responsabilidad de Comercial Monterrosa, S.A. de C.V. el manejo y uso de tarjetas de crédito y/o débito robadas. 

8. MONEDA

Los precios de nuestros productos son expresados en Dólares de los Estados Unidos de América.

9. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Los productos mostrados en www.lamonterrosa.com están sujetos a disponibilidad y en algunos casos podrían no actualizarse las existencias en el momento de la compra. En caso de que el producto elegido no se encontrara en existencia se le notificará al cliente por medio del correo electrónico asignado o por teléfono si esta proporcionado, para darles las siguientes opciones:

1) Reprogramar la entrega del producto en cuanto vuelva a estar en existencia.

2) Si el producto no volverá a estar dentro del inventario, el cliente tendrá la opción de elegir otro producto por el mismo valor o de mayor monto pagando la diferencia.

3) La devolución total del dinero cancelado.

 

 

10. GARANTÍAS

Comercial Monterrosa, S.A. de C.V., únicamente se hace responsable, al momento de la entrega, de instalar o comprobar el funcionamiento del producto. La garantía de cada producto dependerá del fabricante, así como los cambios y/o devoluciones.

11. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Se podrá devolver mercadería en cualquiera de nuestras sucursales, previa evaluación del producto, se dará la opción de reparación del producto. Los cambios o devoluciones de producto se regirán conforme a las garantías extendidas por el fabricante del producto.

Todo producto será previamente revisado para ver que este cumpla con la política de aplicación total de garantías para proceder el cambio o devolución.

12. PRIVACIDAD Y SEGURIDAD DEL SITIO
13. Toda la información que el usuario proporciona deberá se verdadera, exacta y completa. El Usuario es único y exclusivo responsable de la información que brinda mediante el uso del sitio web.
14. Comercial Monterrosa se compromete con sus usuarios a no divulgar con terceros sus datos personales tales como: Direcciones, teléfonos, edad, nombre, etc. salvaguardando la privacidad y seguridad, por lo que de igual manera no existirá compromiso de compartir esta información con la tienda afiliada o contratante.
15. Comercial Monterrosa a través de su sitio web se hace responsable de velar por su seguridad, por la privacidad de su información y por el respeto a sus datos, de acuerdo con las limitaciones que la actual Internet nos provee.

EXCEPCIONES:

Comercial Monterrosa a fin de dar cumplimiento a la Ley de Lavado de Dinero y Activos se encuentra obligado a llevar un registro y  a brindar información a la Unidad de Investigaciones Financieras de la Fiscalía General de la Republica sobre la información de sus clientes y sus transacciones que por los montos involucrados, por su número, complejidad, características o circunstancias especiales,  se alejaren de los patrones habituales o convencionales de las transacciones del mismo género, y que por ello se pudiere concluir que se pudiera estar utilizando a la entidad para invertir con recursos provenientes de actividades delictivas con relación al delito de lavado de dinero y de activos, y en dichos casos, Comercial Monterrosa podrá dar por terminada sus relaciones comerciales con el usuario.     

13. USO DE COOKIES

Las cookies son cadenas de texto enviadas virtualmente que son almacenadas para el uso de la página de www.lamonterrosa.com, para la consulta de las actividades y preferencias de sus usuarios.

El usuario al navegar por el sitio autoriza a Comercial Monterrosa al uso de Cookies que se aceptan automáticamente en virtud de su configuración predeterminada. Lo anterior, con la finalidad, de brindarle una mejor atención de los productos y/o servicios mediante la persistencia de cookies para hacer posible el conocimiento y resguardo de sus preferencias relativas a los productos y/o servicios de su interés en las distintas sesiones en la que acceda y/o use nuestro sitio web.

14. JURISDICCION

El Usuario y Comercial Monterrosa acuerdan en someterse a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de San Salvador, República de El Salvador, renunciando a cualquier otro tipo o jurisdicción que pudiera corresponder.

 

 

Descargar PDF